INTRODUCCIÓN
El conflicto
es inevitable, es parte inherente en las relaciones interpersonales, representa
un continuo ajuste de la realidad interna y externa dado a que todo esta en
movimiento, tanto a nivel individual, grupal, familiar o laboral. Nuestra actividad laboral cotidiana no esta exenta
de situaciones conflictivas, por eso se requiere desarrollar habilidades para
enfrentarlas con un enfoque distinta, controlando las emociones tanto positivas
como negativas y así poder resolver los diferentes conflictos a través de las estrategias
apropiadas.
OBJETIVOS
- Aprender
que es un conflicto
- Interiorizar
cual es la mejor actitud ante el conflicto
- Diferenciar
os tipos de conflicto
- Buscar
los posibles motivos de este
- Distinguir cuales son los principales elementos del conflicto
¿QUE ES EL
CONFLICTO LABORAL?
Se puede
decir, que es la diferencia que se produce entre diferentes personas o grupos
de personas que pertenecen a una misma organización.
Los conflictos
son habituales en la vida laboral y en cualquier organización o grupo social,
no tiene una naturaleza negativa, ya que en algunas ocasiones son momentos
necesarios para confrontar ideas, creencias, valores, opiniones, etc. Como lo afirma Escudero (1992:27) “El conflicto
y las posiciones discrepantes pueden y deben generar debate y servir de base de
lucha ideológica y articulación de prácticas sociales y educativas liberadoras”.
ACTIVIDAD VIRTUAL En equipos de trabajo, los estudiantes deben identificar un contexto y realizar un análisis que compartirán en el blog que elaboraron en la Unidad 3, con el propósito de visibilizar alternativas para resolver conflictos de acuerdo con los conceptos trabajados en clase. Esta actividad les permitirá desarrollar las competencias de gestión del conocimiento y compromiso social.
VER: Retome los diferentes productos finales de cada una de las actividades del curso: fotografías, actas, trabajos individuales, etc.
JUZGAR: Realicen la identificación de un contexto y su análisis, teniendo en cuenta los siguientes aspectos:1. Naturaleza de los conflictos.2. Las emociones en la negociación.3. Alternativas de resolución de conflictos.4. Habilidades sociales para la resolución de conflictos.5. Ciudadanía global.6. Historias de vida, experiencias de conflictos y posibles soluciones.Además, busquen imágenes, vídeos, páginas web, artículos o demás elementos que puedan vincular al blog y amplíen o complementen la información abordada.
VER: Retome los diferentes productos finales de cada una de las actividades del curso: fotografías, actas, trabajos individuales, etc.
JUZGAR: Realicen la identificación de un contexto y su análisis, teniendo en cuenta los siguientes aspectos:1. Naturaleza de los conflictos.2. Las emociones en la negociación.3. Alternativas de resolución de conflictos.4. Habilidades sociales para la resolución de conflictos.5. Ciudadanía global.6. Historias de vida, experiencias de conflictos y posibles soluciones.Además, busquen imágenes, vídeos, páginas web, artículos o demás elementos que puedan vincular al blog y amplíen o complementen la información abordada.
ANÁLISIS
1. NATURALEZA DE LOS CONFLICTOS
2. LAS EMOCIONES EN LA NEGOCIACIÓN
Es inevitable sentir emociones como el enfado, la alegría, la frustración o la decepción durante una negociación; resulta imposible evitar que surjan, pero si se puede aprender a contratar las emociones que sentimos hacia las personas con las que se tiene el conflicto, esto con el fin de dar una pronta soluciones y no agradar mas el problema.
3. ALTERNATIVAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Como principal alternativa que se debe implementar frente a un conflicto es el dialogo, ya que por medio de este se puede conocer la razón de los hechos, el porque empezó el conflicto y como se puede dar solución a este.
4. HABILIDADES SOCIALES PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las habilidades sociales son conductas adecuadas que utiliza un individuo para relacionarse con otras personas; se refiere a la habilidad para tratar y congeniar con los demás.
5. CIUDADANÍA GLOBAL
Es una corriente social que impulsa un nuevo modelo de ciudadanía que comprometida activamente en la concepción del mundo sostenible, el ciudadano contribuye a una corriente de ciudadanos global responsables con la humanidad que planteas los fundamentos humanísticos.
6. HISTORIAS DE VIDA,EXPERIENCIAS DE CONFLICTOS Y POSIBLES SOLUCIONES
En la empresa XXXX trabajaba Marcela la niña encargada de archivo, ella realizaba sus funciones en las horas estipuladas, pero como había quedado desde un principio con la jefe inmediata que tomaría solo una hora de almuerzo para poder salir mas temprano de laborar y así asistir a la universidad, pues Marcela se encontraba estudiando.
Llego a oídos de la jefe que esta empleada en vez de tomarse una hora de descaso, tomaba las dos que por regla se dan , ella se acostaba a dormir en una oficina y no cumpla la parte de este trato; Marcela se dio cuenta quien le había contado a la jefe y de una vez empezaron los conflictos con esta compañera, ella le decía sapa, metida, que porque no vivía su vida y le dejaba vivir la de ella. Fueron varios días de discusión pues la otra compañera no se quedaba callada, llego el momento en que la jefe las llamo a las dos y se sentaron a hablar de lo que estaba pasando, le preguntaron a Marcela si era verdad que ella se acostaba a dormir en una oficina cuando el trato era que tenia que adelantar trabajo, ella lo negó a lo que su compañera volvió y dijo que ella la había visto, la solución que dio la jefe fe de mirar las cámaras y cerciorarse de que lo que decía la otra compañera fuera verdad, pues si fue y efectivamente Marcela se acostaba a dormir en vez de trabajar, la jefe muy decepcionada pues había depositado toda su confianza en ella , le dio por terminado su contrato y Marcela salio de la empresa, triste, y con las manos atrás pues sabia que había hecho todo mal.
foto tomada de Internet
ACTUAR: Integren el análisis y su propuesta de resolución de conflictos al blog elaborado en la Unidad 3, teniendo en cuenta los siguientes aspectos:
A. Nombre de la propuesta:
TITULO
Conflictos laborales "Un mal necesario"
Nombre: SEGUNDO HOGAR EN ARMONÍA
B) Justificación: un párrafo en el que defina por qué la propuesta creada es oportuna para el contexto identificado.
El departamento de recursos humanos siempre vela por el correcto funcionamiento de los empleados de una compañía y luchan para conseguir un buen ambiente laboral que favorezca a los trabajadores, ya que en ocasiones algunos conflictos laborales entre diferentes personas de la empresa se presentan muy a menudo.
Estos conflictos pueden llegar a ser muy perjudiciales para la empresa, ya que los empleados bajan su rendimiento laboral y esto afectaría el progreso de la compañía en la que laboran; por lo que es necesario tratara de obtener soluciones que puedan resolver el conflicto y así ayudar a las partes afectadas.
Se deben implementar charlas en grupo sobre la importancia de trabajar en un ambiente libre de problemas, de conflictos, de roces entre compañeros, por lo tanto seria genial programar dos veces por semestre integraciones donde los empleados se puedan conocer un poco mas y así puedan solucionar alguna diferencia que tengas entre ellos; también se podría incentivar a los empleados para que trabajen en un lugar armónico libre de chismes y demás, ya que la empresa es como su segundo hogar, pues allí permanecen gran parte de su diario vivir.
Es por esto que la propuesta "Segundo hogar en armonía" se realiza en una forma de que los empleados tomen conciencia, de que en el sitio laboral se trabaja libre de conflictos de cualquier índole, pues esto no conlleva a nada bueno, que se debe tener tolerancia cuando nos enfrentamos a las diferentes opiniones ya que de esto nacen muchos conflictos entre empleados.
C) La descripción del contexto identificado: caracterice el contexto identificando actores, factores sociales, económicos, políticos, emocionales, instituciones que podrían intervenir (retomando la actividad anterior).
- Actores: empleados y jefes
- Factores sociales: La convivencia en el trabajo
- Económicos: Clases sociales
- Emocionales: Baja autoestima, desinterés
- Institución que pueden intervenir: Empresa donde laboran los empleados
D) Formulación y presentación de la alternativa creada: denominar y describir las etapas que componen la propuesta, los actores que intervienen, los recursos y los mecanismos de resolución de conflictos.
En el momento en que se seleccionan las acciones para la formación y presentación de las alternativas, es importante considerar aspectos como:
- Que la implementación sea viable
- El impacto de la acción en la empresa
- Recursos para la implementación de la acción
- Beneficios esperados de la acción
- El elemento temporal(plazo de la implementación, duración de la acción).
- Realizar un cronograma informativo para las áreas encargada, con el fin de dar claridad lo propuesto en el tema.
- Desarrollar campañas, charlas, integraciones sobre la tolerancia, el trabajo en equipo, pues con esto se motivaría al empleado a tener un ambiente laboral libre de conflictos.
- Lecciones aprendidas: Retroalimentación de sucesos anteriores que permitan que los empleados tomen conciencia de lo importante que es tener buenas relaciones con los compañeros de trabajo.
E) Consideraciones: qué debe tener en cuenta la propuesta para su implementación desde la visión del equipo que construyó la propuesta y del contexto que la recibe.
La aceptación de las partes, ya que la mayoría de veces nadie quiere perder y todos tienen la razón, por lo tanto se puede incentivar y recalcarlo a los empleados, que para ellos la empresa donde laboran es su segundo hogar, que debe trabajar en armonía para que así ayuden a progresar la compañía para la cual brindan sus servicios.
Beneficios:
- Reducir el nivel de estrés laboral
- Disminuir los conflictos
- Mejorar la convivencia
- Crear un ambiente laboral agradable
F) Finalmente, para enriquecer la actividad incluya: historias de vida, experiencias del conflicto. Infografías, fotografías, gráficas, entrevistas, testimonios, vídeos, etc., que complementen el diseño del blog.
Infografias
fotos tomadas de Internet
VIDEO
https://www.youtube.com/watch?v=sMGUlSd7rIk
DEVOLUCIÓN CREATIVA
En el blog, cada uno de los integrantes debe dar respuesta a la siguiente pregunta
¿Cómo se puede ejercer un liderazgo en la formulación de alternativas para resolver conflictos en cualquier escenario de la vida humana?
LORENA AVILÉS
Para ejercer un liderazgo se debe cumplir con algunas características, las cuales deben ser una persona integra, imparcial, facilitador o mediador en la resolución del conflicto, que tenga la capacidad de influencia en las personas que tienen el problema pues así las ayudaría mas rápidamente a dar una efectiva soluciones que favorezca a ambas partes, debe ser una persona que tenga un excelente comunicación con as personas que lo rodean.
LINA TATIANA FRANCO
Primero debemos entender que la palabra liderazgo es un conjunto de
habilidades que sirven para influenciar en la manera de pensar o de actuar de
otras personas y no es solo hacer cambiar de parecer a las personas si no
tener la capacidad de tomar la iniciativa y proporcionar ideas innovadoras, y
no solo dar órdenes, pues un buen líder se reconoce por su ejemplo hacia los
demás, por la capacidad que tiene para motivar e inspirar a los demás a
hacer cosas buenas que ayuden a mejorar una situación.
Aunque sea el líder el que tenga la última palabra, es el trabajo en equipo el
que da los mejores resultados. “Si quieres ir rápido, camina solo. Si quieres
llegar lejos, camina acompañado”. Esta frase da respuesta la pregunta
anterior, debido a que para ejercer el liderazgo se debe trabajar en equipo
buscar soluciones a los problemas, dar iniciativa, dar ejemplo y por ende
aplicar el buen actuar con los demás ayudar a resolver conflictos y a
transmitir en los demás la buena ética.
En todos los sectores tenemos un líder, en nuestros hogares, en las iglesias,
en el país, en los colegios, universidades etc, tenemos personas que lideran
un grupo y son ellas quienes aportan en nuestras vidas cosas buenas, y cosas
malas y es de ahí donde nosotros como seres humanos consientes y capaces
de tomar decisiones debemos escoger las cosas que aportan en nuestra vida,
debemos inculcar la ética y lo valores en nuestros hogares para así crear
lideres buenos, personas integran y capaces de solucionar conflictos de una
buena manera sin necesidad de llegar a la violencia. La persona que sea
educada con valores y principios van tener la capacidad de manejar una
situación de conflicto muy seguramente va saber controlar su ira, va ser más
pensante que una persona que es educada en un ambiente conflictivo, por
eso recalco la importancia de educar al ser humano, de ser buenos lideres
para nuestras generaciones con eso disminuiría mucho la violencia que en
ocasiones son ocasionadas por conflictos pequeños, que no sabemos
manejar o solucionar.
BIBLIOGRÁFIA
- Ramírez Sáiz, Juan Manuel; (1999, mayo-agosto). Reseña de "Ciudadanos del mundo. Hacia una teoría de la ciudadanía" de Adela Cortina. Espiral, 5 (15). pp. 235-245. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=13851511
- Berizonce, R.O. (2006). Los medios alternativos de resolución de conflictos: bases para su implementación. Ciudad de México, México: UNAM. Recuperado de https://archivos.juridicas.unam.mx/www/bjv/libros/2/745/13.pdf
- https://www.emprendepyme.net/conflicto-laboral
- https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-351251
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